Servicio al Cliente Atención Telefónica

Objetivo:

Desarrollar habilidades en ventas y atención telefónica para mejorar la conversión y experiencia del cliente.

Competencias a desarrollar:

Comunicación, persuasión, manejo de objeciones, empatía y control emocional.

Contenido:

Fundamentos de atención telefónica, tono de voz y primera impresión. Técnicas de venta, escucha activa y cierre de ventas. Manejo de clientes difíciles, objeciones y control emocional. Prácticas con simulaciones, análisis de desempeño y mejora continua.

MODALIDAD INCOMPANY

MODALIDAD ON LIVE

GRUPOS ABIERTOS